大家好,我是菜帮主。天猫商家只要入驻天猫平台,就得遵守天猫平台规则,并且在上传、销售商品时,要先检查商品是否存在侵权违规问题。若是有,商家就要及时整改,否则一旦上传就有可能被投诉。那么天猫店铺被投诉的最终结果就是平台给予扣分处罚。那么如果天猫店铺被扣3分会有什么影响?下面就来分析商家必知的影响与技巧。
一、当天猫店铺被扣3分时,会给店铺带来以下影响。
天猫店铺被投诉并扣除3分,属于一般违规行为,会影响宝贝的排名,从而会给店铺权重带来影响。但是到了年底天猫店铺的扣分会进行年底清零,所以只要未扣到48分,店铺还是可以正常经营的。
但天猫店铺因严重违规被扣分,扣分分值更大,宝贝权重就会严重降低,甚至还会收到店铺屏蔽、限制商品发布、以及公式警告处罚等等。
店铺被扣分处罚期间,所影响的店铺权重问题,是根本无法挽救的,只有等 处罚过后才能去提升店铺权重。严重扣分分值越大,店铺被处罚时间越长。
当天猫店铺被投诉并扣除3分时,天猫平台会限制店铺参加营销活动30天;当扣分分数大于或等于14分时,会被限制参加营销活动60天;当扣分分数大于或等于48分时,会被限制参加营销活动90天。
当天猫店铺因严重违规被投诉,只要大于0分,就会被限制参加营销活动30天;若扣分分数大于或等于12分时,会被限制参加营销活动90天;若扣分分数达到48分时,永久都不能参加营销活动。
二、当天猫店铺被扣3分时,根据累计扣分规则,店铺还有可能面临以下处罚。
若一般违规扣分分数大于或等于48分,将中止店铺开通直通车、钻石展位、营销宝、淘宝客等服务90天;若严重违规扣分分数大于或等于6分时,将中止店铺开通直通车、钻石展位、营销宝、淘宝客等服务365天。
三、当天猫店铺被扣3分时,商家还是应该及时进入后台申诉才能免于处罚。
商家先进入后台了解被投诉的具体原因,并且针对申诉场景搜集申诉相关凭证,同时在上传凭证时商家还可以填写相关申诉说明,提高申诉成功率。
当然商家若是想要更有把握能申诉成功,就直接找代处理团队协助,借助他们的专业知识和经验,争取第一次申诉就成功。